Система продажи проездных документов бел жд. Онлайн покупка через интернет железнодорожных билетов в беларуси
Пользуясь данной услугой, Вы можете произвести бронирование мест на пассажирские поезда, как во внутриреспубликанском, так и международном (страны СНГ и Балтии) сообщениях, с последующим оформлением проездных документов (билетов) в пунктах продаж (билетных кассах) Белорусской железной дороги при личной явке. Бронирование мест осуществляется от 60 до 1 суток до отправления поезда, согласно установленным срокам предварительной продажи проездных документов (билетов) на запрашиваемый поезд.
При заполнении бланка заказа будьте внимательны: правильно указывайте данные о пассажире (фамилию, имя, отчество). Ключевыми реквизитами заявки для определения маршрута являются станция отправления и станция назначения, номер поезда является обязательным уточняющим реквизитом варианта следования по этому маршруту.
Стоимость услуги за бронирование составляет 20 коп. за каждое заказанное место.
В одном заказе оформляется до четырех мест.
Заказы принимаются в прямом и беспересадочном сообщении. Если Вам необходимо оформить заказ с пересадкой в пути следования, то необходимо отправить два и более заказа, в зависимости от количества пересадок.
Для приобретения проездного документа (билета) Вам или Вашему доверенному лицу необходимо явиться в билетные кассы для оформления проездных документов в любое удобное для Вас время до истечения срока действия Вашего заказа, указанного в уведомлении. Срок действия заказа, как правило, составляет 2 суток (включая день бронирования). При бронировании за сутки до отправления поезда оформление заказа осуществляется по сроку указанному в уведомлении. При бронировании в текущие сутки отправления поезда действие заказа прекращается за 2 часа до его отправления независимо от срока подачи заявки.
Для обеспечения уведомления клиента о результатах обработки заказа реализован режим on-line опроса статуса заявки с помощью закладки «Ваш заказ».
Адреса, время работы пунктов продаж проездных документов можно узнать по ссылке .
Заявки рассматриваются в порядке их поступления в Контакт-центр Белорусской железной дороги.
Правила заказа билетов.
Вы можете заказать услугу по бронированию мест, которая осуществляется от 60 суток до 1 суток до отправления поезда, согласно установленным срокам предварительной продажи проездных документов (билетов) на запрашиваемый поезд.
Обработка заявок производится круглосуточно, по результатам которой вы получите Уведомление о заказе на e-mail, указанный в вашей заявке. Уведомление будет содержать условия оформления проездных документов.
Оформление проезда должно быть осуществлено в сроки, указанные в Уведомлении, в противном случае места будут реализованы в порядке свободной продажи.
Оформление проездных документов в международном железнодорожном сообщении в государства СНГ и Балтии производится на основании сведений о документе,
удостоверяющем личность пассажира (детей в возрасте до 14 лет - свидетельства о рождении). При оформлении льготного проезда необходимо представлять оригинал документа, дающего право на льготу.
Обращаем Ваше внимание, что оформление проездных документов производится только на лиц, указанных в заявке.
Обращаем Ваше внимание, что оформление проездных документов (билетов) по групповым заявкам производится в соответствии с Порядком организации перевозок организованных групп пассажиров поездами региональных, межрегиональных и международных линий на Белорусской железной дороге, доступном по ссылке .
Выбирая следующую операцию, Вы подтверждаете свое согласие с указанными условиями.
|
08-12.12.2017 г. 2. Зарегистрироваться на сайте введя необходимую информацию пользователя системой . 3. Подтвердите регистрационные данные перейдя по ссылке в письме, присланном на ваш электронный адрес. 4. Войдите в систему. 5. Ознакомьтесь с Правилами и особенностями оформления заказа, его оплаты, оформления и переоформления проездного документа (билета), возврата неиспользованного проездного документа (билета), заказанного через Интернет. 6. Подтвердите, что ознакомились с правилами и особенностями оформления заказа. 7. Выберите маршрут следования, дату поездки, количество билетов. 8. Выберите наиболее подходящий Вам поезд. 9. Выбирите номер вагона и место. 10.Введите данные о пассажире. 11.Проверьте свой заказ. 12.Подтверждаете заказ и выбираете систему оплаты. Не забудьте отметить птичкой "Выполнить электронную регистрацию на поезд".
Оплатить можно с помощью:
13.При успешной оплате заказа на адрес Вашей электронной почты будет послано письмо с 14-значным номером заказа , по которому Вы можете получить проездные документы (билеты) в кассе Белорусской железной дороги. Во избежание недоразумений отслеживайте состояние Вашего заказа и проверяйте 14-значный номер заказа в разделе «Личный кабинет». Руководство БЖД сообщает: "Пассажир, воспользовавшийся услугой электронной регистрации, должен предъявить проводнику вагона документ, удостоверяющий его личность, данные которого указаны в электронном проездном документе, а при следовании пассажира из Вильнюса и бланк заказа, распечатанный на бумажном носителе." Но во избежанеия недоразумения, желательно распечатайте бланк заказа или обязательно запомните номер заказа. Электронная регистрация выполняется в любое другое время в личном кабинете, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе. Необходимо в обязательном порядке проверять наличие признака электронной регистрации в разделе "личный кабинет". В случае отсутствия отметки об электронной регистрации Вам необходимо оформить проездной документ в билетной кассе. 14. При возникновении вопросов можете посмотреть ролик Белорусской железной дороги "Видеодемонстрация покупки билетов с электронной регистрацией". Внимание! Выполнить переоформление и возврат проездного документа на сайте http://poezd.rw.by нельзя . Возврат неиспользованного электронного проездного документа с электронной регистрацией производится только после оформления его на бланке строгой отчетности не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда в билетной кассе БЖД на территории Республики Беларусь. Для оформления билета (при необходимости его возврата) в кассу необходимо предъявить номер заказа и документ удостоверяющий личность. Оформить проездной документ может любой гражданин по своему документу удостоверяющему личность. Для возврата и оформления проездного документа можно обращаться в любую кассу БЖД, оборудованную системой "Экспресс", независимо от того, в каком сообщении приобретен проездной документ. Возврат денег за неиспользованные проездные документы , оформленные через Интернет, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалом, осуществляется только на банковскую платежную карту. Примечание: Причиной отказа в оплате могут быть следующими: 1. На карте недостаточно средств. |
1. Правила оформления заказа на покупку проездных документов (билетов) через Интернет
Перед оформлением заказа на покупку проездных документов (билетов) выполняется процедура регистрации, вводится личный пароль, который необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о Ваших заказах.
При оформлении заказа на покупку проездных документов (билетов) последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
Проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести от 45 суток
(продажа билетов начинается в 8 час.00 мин.) и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Проездные документы для проезда в поезда межрегиональных линий эконом-класса, региональных линий бизнес-класса и международных линий оформляются по "полному", "детскому" тарифу и "безденежные" для детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места.
Тариф за оформление проездных документов (комиссионный сбор) через сеть Интернет взыскивается в соответствии с постановлением Минэкономики от 12.05.2011 № 73 "Об утверждении прейскуранта на услуги транспортных железнодорожных и автомобильных терминалов" (в редакции от 04.05.2012) и равен:
по территории Республики Беларусь - 2 400 руб.; в международном сообщении - 7 800 руб.
Проездной документ на бланке строгого учета можно получить только на территории Республики Беларусь.
2. Особенности оформления заказа на покупку проездных документов (билетов)
Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов - мужские, женские или смешанные).
Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).
3. Данные о пассажирах
Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности набранной информации.
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.
4. Оплата заказа
Оплата заказа на покупку проездных документов (билетов) осуществляется с помощью банковских платежных карточек
через систему «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк»;
с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide;
с помощью банковских платежных карточек БЕЛКАРТ ОАО "АСБ Беларусбанк", а также карточками БЕЛКАРТ- ИНТЕРНЕТ других банков-эмитентов Республики Беларусь.
Оплата по банковской платежной карточке производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие Вами решения об оплате заказа отводится 20 минут.
В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется.
В стоимость проездного документа включен тарифный сбор за оформление проездных документов через Интернет.
За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в системе «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк», причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки ОАО «АСБ Беларусбанк».
Тел: 147
В случае возникновения спорных вопросов при списании денежных средств с банковской платежной карточки необходимо обратиться в службу поддержки Вашего банка.
Безопасность процедуры оплаты обеспечивается с использованием IP-протоколов защиты трафика.
4.1. Оплата с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide; банковских платежных карточек системы БЕЛКАРТ.
Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 20 минут. В случае превышения установленного времени Ваш заказ аннулируется.
При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты, срок её действия, имя и фамилия держателей банковской карты, трехначный проверочный код (CVV2 или CVC2), расположенный на обратной стороне карты, а также наименование банка-эмитента карты. За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.
В соответствии с требованиями международных платежных систем в в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/SecureCode (специальная технология безопасности платежей в сети Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой.
Также при проведении интернет-платежей может применяться технология Интернет Пароль БЕЛКАРТ*.
При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.
* Технология Интернет Пароль БЕЛКАРТ - технология, разработанная платежной системой БЕЛКАРТ для обеспечения дополнительной безопасности платежей в сети Интернет, при которой идентификация держателя карточки данной платежной системы производится посредством подтверждения каждой оплаты секретным паролем.
В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Code при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателей карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и её способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.
За дополнительной информацией можно обратиться в отдел технической поддержки ООО " Компания Электронных Платежей АССИСТ"
[email protected] .
Если по каким-либо причинам Вы не получили номер заказа или подтверждение об успешном формировании заказа, перед оформлением повторного заказа зайдите в раздел "Личный кабинет" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.
В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате проездных документов необходимо обратиться по электронному адресу
[email protected]
и сохранить эту переписку, а также в банк-эмитент, держателем банковской карты которого Вы являетесь.
Причины отказа в оплате могут быть следующими:
1. На карте недостаточно средств.
2. Банк, выпустивший Вашу карточку, установил запрет на оплату в сети Интернет (некоторые банки ставят запрет на оплату через сеть Интернет).
3. Для банковской карты используется технология Visa 3DSecure или MasterCard SecureCode, но технология не активирована или введен неверный проверочный код.
4. Введенные Вами данные не были подтверждены на платежной странице (ошибка формата данных и т.д.)
5. Система фрод-мониторинга отклонила операцию из-за подозрения в мошенничестве.
5. Электронная регистрация
Электронная регистрация на поезд - согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным проездным документом, без оформления проездного документа в билетной кассе.
Электронная регистрация выполняется:
во время процедуры заказа электронных проездных документов после шага "Оплата";
в любое другое время в личном кабинете, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.
Во время покупки электронного ж/д билета на поезд при вводе данных необходимо поставить галочку в соответствующем поле формы ("электронная регистрация").
Статус электронной регистрации будет присвоен билету после его оплаты.
Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда:
на сайте в личном кабинете;
путем получения проездного документа в билетной кассе Белорусской железной дороги.
Внимание! При наличии услуги электронной регистрации оформление в билетных кассах проездных документов не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.
Электронная регистрация не осуществляется в случаях, если пассажир:
отправляет багаж в багажнов вагоне;
провозит с собой в международном сообщении мелких домашних животных;
оформил проезд на бланке строгой отчетности.
При наличии услуги электронной регистрации на поезд не производится:
оформление проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности;
переоформление электронного проездного документа.
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется после предъявления проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, военный билет, иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью, а пассажир, не достигший 14 лет, - паспорт или свидетельство о рождении).
Пассажир, оплативший при проезде по территории Республики Беларусь два и более проездных документа (до 4-х) на свою фамилию, может следовать как один, так и с пассажирами, реквизиты которых не указаны в Ведомости, по количеству оплаченых проездных документов.
При проезде в международном сообщении посадка в поезд по электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при оформлении заказа.
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется после их оформления на бланке строгой отчетности, т.е. не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования. Для возврата денежных средств необходимо оформить в билетной кассе на основании номера заказа (14 цифр) проездной документ и произвести его возврат на общих основаниях. Во избежание недоразумений, перед возвратом электронных билетов с электронной регистрацией следует через «Личный кабинет» отказаться от электронной регистрации, так как возврат менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования при наличии активной услуги электронной регистрации через билетную кассу будет невозможен.
Внимание! Если Вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив проездной билет в билетной кассе, Вы должны предъявить его при посадке в поезд.
Если Вы опоздали на поезд, то только на станции посадки через 20 минут после отправления поезда при предъявлении документа, удостоверяющего Вашу личность, указанного в заказе, Вы можете распечатать электронный проездной документ с электронной регистрацией на бланке строгой отчетности и сделать его возврат.
Не рекомендуется выполнять электронную регистрацию в случаенеобходимости предоставления бланка проездного документа для отчета (например, в бухгалтерию для пассажиров, отправляющихся в командировку), так как бланк заказа не являетсядокументом бухгалтерского учета. В данном случае необходимо распечатать проездной документ в железнодорожных кассах(не менее чем за один час до отправления поезда сначальной станции маршрута следования поезда).
В настоящее время услуга электронной регистрации в международном сообщении доступна на следующие поезда , курсирующие в сообщении между Республикой Беларусь и Российской Федерацией, между Республикой Беларусь и Латвийской Республикой, между Республикой Беларусь и Литовской Республикой :
№ поезда: Сообщение:2 / 1 Минск - Москва
4 / 3 Брест - Москва
8 / 7 Брест - Москва
12 / 11 Минск - Москва
18 / 17 Ницца - Москва (прицепная группа Брест - Москва)
22 Прага - Москва (прицепная группа Брест - Москва)
25 / 26 Минск - Москва
28 / 27 Брест - Москва
36 / 35 Брест - Санкт-Петербург
39 / 40 Полоцк - Москва
50 / 49 Брест - С.Петербург
52 / 51 Минск - Санкт-Петербург
56 / 55 Гомель - Могилев - Москва (включая прицепные группы вагонов Солигорск - Москва)
58 / 57 Гродно - С.Петербург
64 / 63 Минск - Новосибирск
66 / 65 Минск - Мурманск
68 / 67 Брест - Саратов
69 / 70 Саратов - Берлин (прицепная группа Брест - Саратов).
76 / 75 Брест - Гомель - Москва
78 / 77 Гродно - Москва
84 / Гомель - С.Петербург
87 / 88 Минск - Рига
104 / 103 Брест - Новосибирск
114 / 113 Брест - Новосибирск (за исключением беспересадочного вагона Брест - Сургут)
132 / 131 Брест - Москва
134 / 133 Минск - Архангельск
196 / 195 Брест - Москва
376 / 375 Гомель - Адлер
510 / 509 Брест - Москва
516 / 515 Брест - Москва
538 / 537 Брест - Москва
552 / 551 Брест - Москва
801 / 802 Минск - Вильнюс
803 / 804 Минск - Вильнюс
805 / 806 Минск - Вильнюс
807 / 808 Минск - Вильнюс
6. Получение проездных документов (билетов)Оформление проездных документов (билетов) осуществляется только на территории Республики Беларусь в билетной кассе Белорусской железной дороги, оборудованной терминалом системы «Экспресс». Со списком пунктов продажи можно ознакомиться, перейдя по ссылке, расположенной внизу страницы.
После проведения процедуры оплаты заказа формируется бланк заказа, в котором указан номер заказа (14 цифр). Обязательно распечатайте бланк заказа или запомните номер заказа, по которому будут оформлены проездные документы (билеты) в кассе Белорусской железной дороги, оборудованной терминалами АСУ «Экспресс».
Внимание! Номер заказа (14 цифр) известен только Вам, без бланка заказа или номера Вашего заказа проездной документ (билет) не может быть оформлен.
Если бланк заказа утерян или Вы забыли номер заказа, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости повторно распечатайте бланк с информацией о заказе.
Бланк заказа не является проездным документом (билетом) и не дает права проезда.
Оформление производится на основании бланка заказа или номера заказа (14 цифр), одному из пассажиров или его доверенному лицу по документу, удостоверяющему его личность.
Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче проездных документов (билетов) в кассе Белорусской железной дороги не допускается.
Оформление проездных документов (билетов) в билетной кассе прекращается за 5 мин. до отправления поезда.
Переоформление проездных документов (билетов), заказанных и оплаченных через Интернет, в кассе Белорусской железной дороги не производится.
Оформление заказа и получение проездных документов (билетов) не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3ч. 00 мин. до 4ч. 00 мин.
7. Оформление проезда детей
Пассажир имеет право провозить с собой детей в возрасте не старше 5 лет, если они не занимают отдельное место, по детским проездным документам (билетам) без оплаты стоимости проезда. В этом случае, для детей оформляются безденежные проездные документы (билеты) без занятия места (одновременно с оплатой проездных документов (билетов) по "полному" тарифу при оформлении заказа). Такие проездные документы (билеты) также могут быть оформлены при получении оплаченных пассажиром проездных документов (билетов) в билетной кассе Белорусской железной дороги, в этом случае указывать в заказе детей в возрасте до 5 лет не обязательно..
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира может приобретаться проездной документ (билет) с местом по «детскому» тарифу (одновременно с оплатой проездных документов (билетов) по «полному» тарифу при оформлении заказа).
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо приобрести проездной документ (билет) с занятием отдельного места, оплачиваемый по «детскому» тарифу.
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, приобретаются проездные документы (билеты) по «полному» тарифу.
Оформление детских проездных документов без одновременного оформления взрослого проездного документа не допускается.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
8. Посадка пассажира в поезд
По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом). Указание в проездном документе (билете) фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего его личность, является обязательным.
Порядок посадки в поезд при оформлении электронной регистрации указан в п.5.
9. Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств
Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в билетной кассе Белорусской железной дороги, осуществляющей возврат проездных документов.
оформленных в международном сообщении , производится при предъявлении проездного документа (билета) и документа, удостоверяющего личность, в соответствии с установленными сроками возврата.
При возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд в вагонах других государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, пассажир имеет право:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда получить стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Возврат проездных документов, оформленных для проезда по территории Республики Беларусь , производится при предъявлении проездного документа (билета).
При возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд по территории БЧ в поезд формирования БЖД, пассажир имеет право:
не позднее, чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 15 часов, но не позднее, чем за 4 часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
менее чем за 4 часа до отправления поезда и в течение 3 часов после отправления получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) с плательщика взимается тариф за возврат. Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении проездных документов (билетов), плательщику не возвращаются.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Возврат денег за неиспользованные проездные документы, оформленные через Интернет, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалом, осуществляется только на банковскую платежную карту.
Срок зачисления денежных средств на карт-счет зависит от банка, эмитировавшего платежную карточку, и составляет до 3-5 рабочих дней.
В случае возникновения вопросов по поводу зачисления денежных средств за возвращенный неиспользованный проездной документ следует обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется после их оформления на бланке строгой отчетности, т.е. не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования. Для возврата денежных средств необходимо оформить в билетной кассе на основании номера заказа (14 цифр) проездной документ и произвести его возврат на общих основаниях. Во избежание недоразумений, перед возвратом электронных билетов с электронной регистрацией следует через «Личный кабинет» отказаться от электронной регистрации, так как возврат менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования при наличии активной услуги электронной регистрации через билетную кассу будет невозможен.
При невозможности (из-за болезни, несчастного случая и др.) получить проездной документ (билет) в кассе, пассажир может направить обращение в Управление Белорусской железной дороги (адрес: ул. Ленина, 17, г. Минск, 220030, Республика Беларусь) или по электронной почте [email protected] (для обращения граждан) с указанием номера заказа, реквизитов поездки, причины и подтверждающих документов. В случае положительного рассмотрения обращения причитающиеся денежные средства будут перечислены на домашний адрес почтовым переводом.
Для возврата денежных средств на карт-счет необходимо, чтобы в обращении присутствовали следующие обязательные реквизиты:
фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения, в котором обязательно указываются суммы, дата и номер заказа;
банковские реквизиты, на которые необходимо произвести перечисление денежных средств: наименование банка (отделение), расчетный счет, УНП банка, МФО, лицевой счет клиента.
Находясь практически в центре Европы, Беларусь играет важную транспортную роль между Западом и Востоком. «Белорусская железная дорога» (БелЖД) является крупнейшим оператором грузовых и пассажирских перевозок в стране, и занимает лидирующие позиции на международном сообщении. Железнодорожное сообщение в Беларуси развито очень хорошо и связано с соседними государствами Россией, Польшей, Литвой и Украиной. Составы дальнего следования отправляются в Париж, Ниццу и Берлин.
Важную роль играет транспортное сообщение с Российской федерацией. Десятки железнодорожных составов ежедневно курсируют между крупными городами соседних стран. Среди них фирменные поезда Москва-Минск «Беларусь», Полоцк-Москва «Двина», Брест-С.Петербург, Гомель-Могилев-Москва «Сож» и Гродно-Москва «Неман». Ежедневно на Украину отправляется фирменный поезд Минск-Киев «Белый аист».
Купить железнодорожный билет можно буквально за несколько минут, выбрав нужное направление и указав паспортные данные. Проводнику достаточно показать посадочный талон или СМС с подтверждением о приобретенном билете через интернет.
Преимущества покупки электронного билета
- Его невозможно потерять или украсть. Вся информация храниться в электронном варианте, и в непредвиденных случаях можно легко восстановить.
- Нет необходимости ехать на вокзал и стоять в очереди, тратя драгоценное время. Вся процедура оформления и покупки займет 5 минут.
- Вы самостоятельно выбираете место в вагоне, мужское или только женское купе, верхнюю или нижнюю полку.
- При желании, в кассе железнодорожного вокзала всегда можно получить бумажную версию на фирменном бланке.
- Стоимость электронного билета всегда ниже, нежели в кассе вокзала или уполномоченного представителя, т.к. отсутствует сервисный сбор за обслуживание.
- На выбор предоставляется различные варианты оплаты. Пластиковой карточкой, электронными деньгами или наличными в ближайшей кассе.
- Электронный билет можно всегда отменить за 1 час до отправления поезда и получить свои деньги обратно на карточку.
Популярные направление
Минск Москва
Самые популярный вариант у жителей и гостей Минска добраться до Москвы - воспользоваться одним из многочисленных поездов. Пассажирам предоставляется на выбор десятки вариантов, из которых можно подобрать удобные по времени отправления и прибытия составы, стоимости проезда и уровня комфорта.
На странице Поезд Минск Москва Вы найдете актуальную и полезную информацию по выбору маршрута, расписанию и поиску дешевого билета.
Узнать стоимость билета
Минск Вильнюс
Дешевые авиабилеты Lowcost компаний с вылетом из соседнего аэропорта Вильнюса всегда привлекали опытных туристов. Тем более, что расстояние до столицы соседнего государства всего 190 км. Удобнее всего добраться на поезде Минск-Вильнюс, который отвезет до центральной железнодорожной станции «Вильнюс Центр» всего за 2,5 часа с учетом прохождения государственной границы.
Гомель связан ж/д маршрутами дальнего следования со многими городами Белоруссии, Украины, России. В городе находится станция Гомель-Пассажирский. Станция относится к Белорусской ЖД. Гомельское отделение БЖД находится на важнейшем стратегическом перекрестке, который связывает восточные пути с западом. В состав станции входят и две платформы - Гомель нечетный и Гомель четный. Отдельным зданием построен пригородный вокзал. Посадочные платформы и вокзал соединены подземным переходом - тоннелем. Последняя реконструкция проводилась в 2003 году. На станции находится семь путей и четыре платформы. Поезда обслуживаются компанией Беларуская Чыгунка, которая составляет расписание движения. Продажа билетов на поезда дальнего сообщения осуществляется на терминальном оборудовании. На станции введена услуга электронной регистрации на поезда международного сообщения.
Поезда международного сообщения соединяют город напрямую с Москвой и Санкт-Петербургом и российскими городами популярного южного направления: Анапой, Адлером (через Воронеж), Новороссийском, Минеральными водами, Саратовом. До столицы России можно добраться отсюда через Брянск и Смоленск фирменными поездами. Фирменный поезд «СОЖ» обслуживает направление Гомель - Могилев - Москва (включая прицепные группы Солигорск - Москва). Станция находится на линии соединяющей столицу Украины и Беларуси. Отсюда можно добраться до южного украинского Симферополя, Евпатории, Херсона, Феодосии и Одессы, также до Мариуполя, Чернигова, Щорса, Днепропетровска. Беспересадочные вагоны идут до Адлера (через Харьков), Мурманска, казахской Караганды, Архангельска, столицы Болгарии - Софии. Прицепная группа вагонов Москва-Брест обслуживает направления на Ниццу и Париж.
Составы дальнего следования курсируют до Минска , Полоцка (через Витебск, Могилев), Барановичей, Бреста, Светлогорска, Гродно. Пригородное ж/д сообщение происходит в пределах Гомельской области в пяти направлениях.
В сторону на Калинковичи можно добраться до Речицы, Ельска, Калинковичей, Муляровки, Василевичи, Хойников. На Жлобин ходит кольцевой пригородный рейс. До Могилева и Светлогорска ходят экспрессы. По направлению на Тереховку пригородные поезда ходят до Круговца и Кутока. На Кравцовку ходит несколько пар ежедневных пригородных поездов. В Новозыбковском направлении ходит один дизель-поезд по выходным и несколько ежедневных пар на Добруш.
Информация о расписании поездов и электричек по станции Гомель:
Расписание поездов и электричек по станции Гомель на сегодняшний день включает в себя 82 поездов дальнего следования, пригородных поездов и электричек (в том числе дизелей) - 78, 64 из них проходящие и 96 - начинают или заканчивают свой путь в этом населенном пункте. Больше всего поездов прибывает утром. Первый, согласно расписанию, отправляется в 03 ч 09 м по направлению к станции Киев-Пасс., а последний прибывает в 23 ч 26 м. Среднее время стоянки на платформе составляет 0 ч 19 м.
Некоторые поезда, проходящие по станции Гомель курсируют не каждый день(имеют особый график движения).
Расписание поездов и электричек по станции Гомель, представленное на данной странице учитывает сезонные изменения, то есть всегда доступны зимний и летний вариант расписания.
Билеты на поезда и электрички на станции Гомель можно прибрести онлайн или в кассе.